Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2026

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Star-aid.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à protéger votre vie privée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Frédéric GAUDIN – co-gérant Contact : info@star-aid.fr | +262 262 150 950 Adresse : 60 Chau. Royale, Saint-Paul 97460, La Réunion

2. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations dans les situations suivantes :

• • Formulaires de contact / Inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

• • Transactions : En cas d’achat, les informations relatives à la commande.

• • Interaction : Connexion à votre compte, participation à un concours ou enquête.

• • Collecte automatique : Nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur (adresse IP, logiciels, matériel, et pages demandées).

3. Utilisation et base juridique des données

Le traitement de vos données repose sur l’une des bases juridiques suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

Nous utilisons vos informations pour :

• • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels.

• • Fournir un contenu publicitaire et des communications marketing (si consenti).

• • Améliorer notre site internet et le service client.

• • Gérer vos commandes, transactions et livraisons (exécution contractuelle).

• • Vous contacter par e-mail.

• • Administrer un concours, une promotion, ou une enquête.

4. Durée de conservation des données

Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• • Données clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans).

• • Données prospects (marketing) : Conservées 3 ans après le dernier contact de votre part.

• • Documents de facturation : Conservés 10 ans conformément aux obligations comptables.

5. Confidentialité et divulgation à des tiers

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société sans votre consentement, en dehors de nos prestataires de confiance indispensables à l’exploitation du site (ex: hébergeur o2switch, services de paiement, services de livraison).

Nous pouvons partager des données si cela est nécessaire pour :

• • Prévenir des activités illégales ou frauduleuses.

• • Répondre à une obligation légale ou judiciaire.

• • Protéger la sécurité physique ou les droits de l’Éditeur.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et techniques pour préserver la sécurité de vos données :

• • Utilisation du protocole HTTPS (cryptage SSL).

• • Accès restreint aux données (seuls les employés habilités pour la facturation ou le support y ont accès).

• • Stockage sur des serveurs sécurisés.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons.

• • Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.

• • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

• • Droit à la limitation : Suspendre le traitement de vos données.

• • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

• • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@star-aid.fr.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’accès à notre site et identifier les visiteurs réguliers. L’utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. Pour plus de détails et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Désabonnement

Nous utilisons l’adresse e-mail fournie pour vous envoyer des informations relatives à vos demandes ou commandes. Si vous souhaitez vous désinscrire de nos listes de diffusion marketing, des instructions de désabonnement sont incluses en bas de chaque e-mail.

10. Consentement et Réclamation

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).